Kõige tugevama motivatsiooni annab hingepiin, mitte olukorrad ja ümbritsev keskkond. Teadmine, et sul pole õnnestunud elada oma nõudmistele vastavalt, on ülim valu. Kui me ei suuda tegutseda kooskõlas oma minapildiga, kui meie käitumine ei sobi kokku meie standarditega – ja meie identiteediga –, siis lõhe meie tegude ja minapildi vahel paneb meid tegema muutust.
Kui näidata inimesele tema standardite ja käitumise vahelist lõhet, võib sellest taipamisest kujuneda äärmiselt efektiivne mõjutusvahend, mis paneb inimese muutuma. See pole teistelt tulev sundus, vaid inimese sisemine sundus. Üks suurimaid inimese vajadusi on säilitada oma identiteedi terviklikkust.
